“只要对百姓怀揣真情实感，就没有社区民警敲不开的心门。”

　　眼前，36岁的张仁乐白白净净，透着一股书生气。每当下社区，他总会把自己拾掇得很精神，眼角眉梢里掖着淡淡的笑。张仁乐是徐汇公安分局湖南路派出所社区警长，从警以来与社区工作结下不解之缘，荣获市级先进个人及优秀社区民警称号。操着里里外外大事小事的心，百姓亲切地称他为“里弄宰相”。

　　勤劳与担当编织社区安全网

　　湖南路派出所辖区有个特点，洋房别墅与蜿蜒弄堂仅一路之隔，不同群体的各异需求给管理造成了不小的困难。“要知道老百姓的所思所想，就两个字‘多跑’。”上到名人一栋房，下到棚户一张床，张仁乐不会错过任何一个上门走访的机会，“老百姓找我是基于信任，认真听他们的每一个诉求是我的工作。”

　　2017年，辖区一位楼组长向张仁乐反映，有可疑的陌生人多日在小区门口徘徊张望，于是求助于民警。为了核实这短短的一句话，揣着一张模糊的照片，张仁乐花了整整一周时间跑遍大街小巷，最终证实只是有人来沪寻亲。虽然误会一场，但只要能化开群众心头的郁结，对张仁乐来说一切都值得。在他的“联防警觉”效应下，辖区内连续多年保持偷盗零发案。

　　辛勤永远在路上。张仁乐半年内踏遍了辖区16个居委会，调动社区骨干自治力量组建“弄堂管理委员会”，发挥群众自管自助作用，将社区牢牢覆盖上一张安全防护网，只要“网”上有任何动静，各个网点就会及时反馈信息，社区的风吹草动都逃不过“蜘蛛”敏锐的触觉。“我只有跑得更勤、跑得更快才能赶上社区变化的速度，才能跟上群众期望的脚步。”张仁乐说。

　　大疾小病都能治的“全科医生”

　　有一天两名怒气冲冲的外国人闹到了张仁乐面前，原因仅仅是两人的宠物犬见面“分外眼红”发生打斗，一场遛狗引发的纠纷差点矛盾升级。张仁乐从养犬的爱好入手，一口流利的英语迅速与两人建立了信任，在一番轻松的“兴趣攻势”下，双方没多久便达成了错时遛狗的“和平协议”。两名外国人不约而同为张仁乐竖起了大拇指。“细心、耐心、用心”始终是张仁乐社区工作的法宝。

　　为了给社区幼儿园更好地开展安全防范知识普及，从“故事大王”到“安全先锋”不断变换角色的张仁乐一直在孩子们中保有极高的“人气”。既组织微型消防运动会，又自编自导一套安全防范游戏，还作为嘉宾出席学校毕业典礼，“八面玲珑”的他在传播安全理念的同时，寓教于乐，让更多社区的孩子健康快乐地成长。

　　张仁乐能“侃”，不论是社区中的老干部、大明星还是快递小哥、小摊贩，他都能找到话题的焦点。用他的话来说，“社区民警更像‘全科医生’，个人兴趣要广泛，知识储备要充足，山南海北要灵通，凡事多懂一点，和百姓的距离就更近一点。”

　　用将心比心消融困难的坚冰

　　在张仁乐的不懈推动下，社区帮教模式进一步创新，通过主动投入、感化温暖，帮助更多人回归社会。在与一名社区关注人员的接触中，张仁乐发现对方家中老小疏于照顾，生活窘迫，他协调社区资源救济，数年如一日主动承担起了“临时看护”的职责。“让每个居民都感受到被尊重，才是营造和谐社区的长久之计。”张仁乐不仅让对方敞开心扉，更重拾起对未来生活的信心，还主动成为了一名社区安全志愿者。

　　张仁乐眼里只要百姓有困难，就都是大事。2010年，一位退休近17年的老人突然向湖南路派出所提出更正户口信息的请求，因身份信息错误，影响了她多年的退休金。张仁乐获悉后走访了老人原单位的退管会，年久长远，许多一手资料都已经无法考证。可张仁乐没有放弃，尽心尽力对每一份材料、每一个可能产生问题的节点反复推敲，终于在1962年和1966年的两份原始档案中发现了疏漏。当张仁乐将更正好的户口簿送到老人手中时，老人激动万分：“退休工资是小，你们为我解决的困难是大!”

　　仁心仁爱，张仁乐用平等和尊重，把每一次同百姓面对面的短暂交集凝结成连绵的感动。11年间，群众的满意为张仁乐注入源源不断的动力。“多听听群众的声音永远是和他们牢牢在一起的秘诀。”张仁乐会心一笑，推了一下眼镜。

　　通讯员 蒋叡涵 新民晚报记者 袁玮

　　原标题：“里弄宰相”“全科医生”“故事大王”……这个社区警长不简单!

责任编辑：邹祖云